Telegram стал мощным инструментом для продвижения бизнеса благодаря своему функционалу, ориентированному на общение и распространение контента.
Основные механизмы продвижения бизнеса в Telegram.
Прямая трансляция информации: каналы
https://ruslezviya.ru/telegram-dlya-biznesa-kak-effektivno-ispolzovat-messendzher-dlya-prodvizheniya/ позволяют бизнесу рассылать сообщения неограниченному числу подписчиков. Это идеальный формат для новостей, анонсов, акций, обзоров продуктов, статей, советов и любого другого контента.
Отсутствие алгоритмов: в отличие от других социальных сетей, Telegram не фильтрует контент в каналах. Это означает, что каждое ваше сообщение гарантированно попадает в ленту подписчиков, что обеспечивает высокий охват и вовлеченность.
Экспертность и доверие: публикуя ценный и качественный контент, бизнес может позиционировать себя как эксперта в своей нише, формируя доверие у аудитории.
Сбор обратной связи (через комментарии/опросы): хотя каналы преимущественно односторонние, можно прикрепить возможность комментирования к постам или проводить опросы, собирая мнения и предпочтения аудитории.
Сообщества и поддержка: группы идеально подходят для создания комьюнити вокруг вашего бренда. Здесь пользователи могут общаться друг с другом, задавать вопросы, получать поддержку, делиться мнениями о продуктах/услугах.
Обратная связь и идеи: прямое взаимодействие с клиентами позволяет быстро получать отзывы о продуктах, выявлять проблемы и даже генерировать идеи для новых предложений.
Поддержка клиентов: можно создать группу для оперативной поддержки клиентов, где сотрудники компании будут отвечать на вопросы и решать проблемы.
Ограниченные по времени акции: группы могут использоваться для проведения эксклюзивных акций или мероприятий для самых лояльных клиентов.
Автоматизация поддержки: боты могут отвечать на часто задаваемые вопросы (FAQ), предоставлять информацию о продуктах, статусе заказа, часах работы и т.д., работая 24/7.
Продажи и заказы: некоторые боты способны принимать заказы, обрабатывать платежи (через интеграцию) и даже отправлять подтверждения.
Боты могут собирать контактные данные потенциальных клиентов, квалифицировать их и передавать менеджерам по продажам.
Боты могут рассылать персонализированный контент (например, уроки, статьи, подборки) по расписанию или по запросу пользователя.
Проведение викторин, опросов, квестов для вовлечения аудитории.
Персонализированные продажи и консультации: для индивидуальных консультаций, уточнения деталей заказа, решения сложных вопросов, которые требуют личного подхода.
Общение один на один создает ощущение эксклюзивности и помогает построить более прочные отношения с клиентом.
Рекламная платформа Telegram.
С конца 2021 года Telegram запустил собственную рекламную платформу, позволяющую продвигать каналы и ботов через короткие текстовые объявления, которые отображаются в крупных публичных каналах.
Таргетинг: рекламу можно таргетировать по тематике каналов, на которые подписаны пользователи, или по языку, что повышает ее эффективность.
Минималистичность: объявления не содержат картинок или внешних ссылок, что делает их менее навязчивыми и более органичными.
Общие преимущества Telegram для бизнеса.
Благодаря отсутствию алгоритмов и прямому доступу к аудитории, сообщения в Telegram часто имеют более высокий показатель открытий и прочтений.
Безопасность и конфиденциальность: Акцент Telegram на конфиденциальность данных может привлекать определенные сегменты аудитории, ценящие эти аспекты.
Гибкость форматов контента: поддержка текста, фото, видео, аудио, файлов, опросов, викторин, кружков и стикеров позволяет создавать разнообразный и привлекательный контент.
Географический охват: Telegram популярен во многих странах, что делает его удобным инструментом.
Читать дальше →